Экспертиза электронной книги в Санкт-Петербурге

Электронная книга (как техническое устройство) — это портативное (небольшое, легко перемещаемое) устройство, разработанное и предназначенное для чтения электронных книг.

Как и любые технические устройства,электронные книги могут иметь дефекты и некорректно работать. Для определения наличия (отсутствия) дефекта/дефектов, а также для установления причины их образования необходима экспертиза электронной книги в Санкт-Петербурге.

Независимая экспертиза электронной книги в Санкт-Петербурге, когда необходимо ее проведение?

Если Вы приобрели электронную книгу и обнаружили, что она не включается (полностью неработоспособна);
Если Вы приобрели электронную книгу и обнаружили, что у неё имеются определенные внутренние дефекты (частично неработоспособна);
Если Вы приобрели электронную книгу и обнаружили, что у неё имеются определенные внешние дефекты, которые, по Вашему мнению, являются существенными;
Если Вы произвели ремонт электронной книги, который, по Вашему мнению, является некачественным/нанёс ущерб электронной книге/выполнен не в полном объеме и т.п.;
Если Вы считаете, что приобретённая электронная книга не соответствует заявленным характеристикам или требованиям.

Техническая экспертиза электронной книги в Санкт-Петербурге, возможные вопросы перед экспертом СПбЦСЭ:

Определить наличие дефекта у представленной электронной книги?
Определить характер выявленного дефекта: производственный или эксплуатационный?
Определить причинно-следственную связь образования дефекта?
Имеются ли в представленной электронной книге механические повреждения или следы нарушения правил ее эксплуатации?
Является ли выявленный дефект устранимым?
Является ли выявленный дефект существенным?
Определить размер затрат на устранения выявленного дефекта и т.п.

Перечень вопросов зависит от каждой конкретной ситуации и определяется индивидуально, исходя из цели экспертизы.

Пример досудебного технического исследования электронной книги в ООО «САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ЦЕНТР СУДЕБНЫХ ЭКСПЕРТИЗ» по следующим вопросам:

Определить наличие дефекта у представленной на исследование (экспертизу) электронной книги?
В случае наличия дефекта определить является ли выявленный дефект производственным или эксплуатационным?

Этапы проведения:

Первым этапом технического исследования/экспертизы электронной книги является внешний визуальный осмотр. На данном этапе определяется наличие трещин, сколов и вмятин на корпусе электронной книги и выявляется наличие следов механических повреждений, следов попадания жидкостей, химически активных веществ, следов ненормального температурного воздействия; В рассматриваемом случае, специалистом СПбЦСЭ на первом этапе исследования, было выявлено следующее: при нажатии на кнопку включения электронная книга никак не реагировала и не включалась. При подключении зарядного устройства электронная книга реагировала на зарядку, и начинался процесс заряда аккумуляторной батареи. После заряда аккумуляторной батареи была произведена повторная попытка включения электронной книги, однако книга так и не включалась, а на дисплее появились горизонтальные и вертикальные полосы;
Вторым этапом технического исследования является подключение электронной книги к персональному компьютеру с помощью USB кабеля. С помощью данного действия специалист выясняет: определяется ли электронная книга компьютером и становится ли доступной для записи файлов в память устройства.Таким образом, специалист СПбЦСЭ при производстве технического исследования электронной книги, пришел к выводу, что электронная книга имеет дефект: не работает дисплейный модуль устройства;
Третьим этапом технического исследования электронной книги по указанным вопросам является её вскрытие. После вскрытия специалист определяет наличие следов несанкционированного вскрытия, следов неквалифицированного/неавторизованного ремонта, следов механических повреждений, следов попадания жидкостей, химически активных веществ, следов ненормального температурного воздействия, продуктов жизнедеятельности животных и насекомых на системной плате и аккумуляторной батареи электронной книги. В данном случае, произведено вскрытие и специалист СПбЦСЭ обнаружил, что дисплейный модуль с внутренней стороны имел трещины стеклянной основы дисплея с центром в нижней ее части. С внешней стороны дисплей и пластиковая рама дисплея трещин или других повреждений не имели. Металлическая рамка, в которую устанавливается дисплей, также не имела никаких повреждений. Основываясь на этом, специалист СПбЦСЭ пришел к выводу, что внутренние трещины стеклянной основы дисплея могли возникнуть только в результате механического воздействия изнутри при вскрытии электронной книги и поведении ремонтных работ.

Каким документом оформляется независимая экспертиза электронной книги в Санкт-Петербурге?

На основании проведенного досудебного исследования электронной книги заказчику исследования будет предоставлено Заключение специалиста согласно 73 ФЗ РФ «О государственной судебно-экспертной деятельности в РФ»;
На основании проведенной судебной экспертизы электронной книги в судебный орган, который являлся инициатором проведения судебной экспертизы, будет предоставлено Заключение эксперта согласно 73 ФЗ РФ «О государственной судебно-экспертной деятельности в РФ».

Есть вопросы к эксперту СПбЦСЭ?

Вам необходимо связаться с нами по телефону +7 (812) 9629100 или по электронной почте office@expertexpert.pro максимально описав нам Вашу ситуацию; Исходя из представленной информации, мы в максимально короткий срок, сориентируем о возможности (невозможности) проведения экспертизы электронной книги, определим срок и стоимость проведения исследования, в случае необходимости подготовим Договор на оказание экспертной услуги, либо подготовим Гарантийное письмо для предоставления в судебный орган, если экспертиза электронной книги в Санкт-Петербурге планируется в рамках рассмотрения судебного дела.

Полезная статья:

Если Вам необходимо проведение независимой экспертизы качества телевизора в досудебном порядке (на основании Договора с экспертной организацией СПбЦСЭ) или в судебном порядке (на основании Определения суда), то в статье Экспертиза телевизора в Санкт-Петербурге Вы можете ознакомиться с особенностями проведения независимой экспертизы технически сложного устройства, в которой указан возможный и рекомендуемый перечень вопросов перед экспертом СПбЦСЭ, этапы проведения товароведческого исследования, квалификация эксперта-товароведа, срок и стоимость проведения экспертизы телевизора. Обращаем внимание: для проведения товароведческой экспертизы качества телевизора, с наибольшей степенью вероятности, необходимо проведение вскрытия объекта исследования.